FAQ

Commandes & Paiements

Comment passer une commande sur Y2K Club ?

Vous pouvez ajouter les articles souhaités à votre panier, puis valider votre commande depuis la page de paiement en quelques étapes rapides et sécurisées.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Bancontact ainsi que le paiement en plusieurs fois avec Klarna.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement via le support !
Mail : contact@y2k-club.fr
Téléphone : 06 81 63 36 21
Comment utiliser un code promo ?

Vous pouvez entrer votre code de réduction dans la case prévue lors du paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

En moyenne, nos commandes arrivent en 6 à 10 jours ouvrés. Chaque envoi est suivi en temps réel : vous pouvez consulter le statut de votre livraison à tout moment. La livraison garantie sous 30 jours.
Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge. Vous pouvez également suivre votre commande via notre page dédiée.
Que faire si mon colis est en retard ?

Contactez-nous. Nous vérifierons l’acheminement auprès du transporteur et vous tiendrons informé.
Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous pouvons livrons dans le monde entier !

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai pour demander un retour. Il est de 14 jours. Les conditions complètes sont disponibles sur notre page Livraison & Retour.
Comment faire une demande d’échange ?

Contactez notre support en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour si nécessaire.
Les retours sont-ils gratuits ?

Oui, les retours sont entièrement gratuits, et nous prenons en charge l’étiquette de retour lorsque nécessaire.

Les tailles taillent-elles normalement ?

Nos guides des tailles sont disponibles sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous : nous vous conseillerons la taille idéale !
Les couleurs sont-elles identiques aux photos ?

Les visuels représentent fidèlement nos produits, mais des variations légères peuvent exister selon l’écran utilisé.
Proposez-vous des produits exclusifs ?

Oui, certaines collections sont disponibles uniquement sur Y2K Club. Vous retrouverez toutes ces informations sur la page Qualité & Fabrication.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via la page contact ou par e-mail. Notre équipe répond rapidement pour vous aider.
Mail : contact@y2k-club.fr
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Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation. Que faire ?

Vérifiez vos spams. Si rien n’apparaît, contactez-nous pour que nous vous renvoyions la confirmation !

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